由中消協(xié)牽頭起草制定的《汽車安全服務(wù)規(guī)范》已進入修改完善階段。在28日上午召開的《汽車安全服務(wù)規(guī)范》座談會上，質(zhì)檢總局、工商總局等部門及汽車企業(yè)、業(yè)內(nèi)專家進行了研討。質(zhì)檢總局相關(guān)負責人透露，汽車“三包”規(guī)定將擇機發(fā)布。

　　目前我國汽車保有量已突破1億輛，私人小客車月均增加98萬輛，汽車投訴量也隨之大幅增長。今年前三季度全國消協(xié)受理的汽車投訴量達12304件。高效率、低成本投訴解決渠道的缺失與汽車產(chǎn)銷量的高增長之間的不平衡是導(dǎo)致投訴增長的主要原因。

　　安全規(guī)范(草稿)規(guī)定了汽車消費者、經(jīng)營者的安全消費權(quán)利與規(guī)范。如消費者有知悉汽車真實情況的權(quán)利。汽車經(jīng)營者應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品符合保障人身財產(chǎn)、安全方面的要求。對可能危及人身財產(chǎn)、安全的汽車產(chǎn)品與服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用的方法，以及防止危害發(fā)生的方法。發(fā)生汽車消費投訴后，汽車經(jīng)營者應(yīng)依法、高效予以解決或答復(fù)，不得推諉、拖延、欺騙消費者。

　　汽車安全現(xiàn)在越來越受到消費者關(guān)注。清華大學相關(guān)部門曾對10款熱銷品牌的20個兒童安全座椅樣品進行碰撞試驗，結(jié)果70%不合格，實驗結(jié)果觸目驚心。因此座談會上也提出，在汽車消費教育方面，能否制定出一個綱領(lǐng)性要求？如車輛涉水知識、緊急情況下的自救，兒童安全座椅的選擇，防曬膜的選購等等。

　　中消協(xié)副秘書長栗元廣指出，消協(xié)方面今后將依據(jù)《汽車安全服務(wù)規(guī)范》受理汽車消費投訴，讓汽車消費更安全，讓糾紛解決的時間、經(jīng)濟成本大幅下降。

（摘自北京晚報）