經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,越來(lái)越多的廠(chǎng)家進(jìn)入到品牌認(rèn)證二手車(chē)領(lǐng)域,隨著業(yè)務(wù)的成熟和擴(kuò)大,逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可。目前,國(guó)內(nèi)的品牌認(rèn)證二手車(chē)已有10余家。那么,消費(fèi)者是否考慮過(guò)購(gòu)買(mǎi)這樣一輛品牌二手車(chē)呢?為了解消費(fèi)者的看法,騰訊汽車(chē)(微博
被訪(fǎng)者對(duì)品牌二手車(chē)的了解程度不一
在參與此次調(diào)查的1.7萬(wàn)名被訪(fǎng)者中,“計(jì)劃一年內(nèi)購(gòu)車(chē)”的占了83.7%,顯示購(gòu)車(chē)需求仍然比較旺盛,其中首次購(gòu)車(chē)的無(wú)車(chē)族多于計(jì)劃再次購(gòu)車(chē)的有車(chē)族。

圖1、被訪(fǎng)者購(gòu)車(chē)計(jì)劃
調(diào)查進(jìn)一步顯示,在上述有購(gòu)車(chē)計(jì)劃的被訪(fǎng)者中,超過(guò)半數(shù)表示“了解”品牌二手車(chē),其中大多數(shù)被訪(fǎng)者的了解程度為“了解一點(diǎn)”。同時(shí),也有接近半數(shù)被訪(fǎng)者“不了解”品牌二手車(chē),其中大多數(shù)僅僅是“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”,談不上了解。
從無(wú)車(chē)族和有車(chē)族兩類(lèi)消費(fèi)群體的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看,有車(chē)族對(duì)品牌二手車(chē)的了解程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于無(wú)車(chē)族。

圖2、被訪(fǎng)者對(duì)“品牌二手車(chē)”的了解程度
七成被訪(fǎng)者會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)品牌二手車(chē) 優(yōu)勢(shì)在于性?xún)r(jià)比和車(chē)輛品質(zhì)
那么,在有購(gòu)車(chē)計(jì)劃的被訪(fǎng)者中,他們會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)“品牌二手車(chē)”嗎?調(diào)查結(jié)果顯示,七成被訪(fǎng)者明確表示“會(huì)”考慮購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)也有23.7%表示“不確定”,而明確表示“不會(huì)”的被訪(fǎng)者僅占4.8%。
在表示“會(huì)”考慮購(gòu)買(mǎi)品牌二手車(chē)的被訪(fǎng)者中,有車(chē)族略多于無(wú)車(chē)族??梢?jiàn),隨著了解程度的加深,被訪(fǎng)者對(duì)品牌二手車(chē)的接受度也隨之提高。

圖3、被訪(fǎng)者對(duì)“品牌二手車(chē)”的購(gòu)買(mǎi)意向
在對(duì)品牌二手車(chē)有購(gòu)買(mǎi)意向的被訪(fǎng)者中,“性?xún)r(jià)比較高”和“車(chē)輛品質(zhì)有保障”成為他們考慮購(gòu)買(mǎi)的主要原因;其次,“車(chē)輛背景/來(lái)源可信度高”也成為一部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的原因。

圖4、被訪(fǎng)者購(gòu)買(mǎi)“品牌二手車(chē)”的原因
信任危機(jī)蔓延 部分被訪(fǎng)者仍不愿接受品牌二手車(chē)
在明確表示“不會(huì)”購(gòu)買(mǎi)品牌二手車(chē)的被訪(fǎng)者中,他們不考慮購(gòu)買(mǎi)的理由主要是“不信任所謂的品牌/認(rèn)證二手車(chē),對(duì)車(chē)輛背景/來(lái)源仍有質(zhì)疑”。其次,“擔(dān)心售后服務(wù)沒(méi)保障”、認(rèn)為“性?xún)r(jià)比不高,價(jià)格偏貴”也制約了部分被訪(fǎng)者對(duì)品牌二手車(chē)的購(gòu)買(mǎi)欲望。